saas(saas三大商业模式)

1. saas，saas三大商业模式？

（1）SaaS软件商业模式：云学堂为代表

云学堂卖SaaS软件，挣SaaS软件钱。一般卖给企业内部的企业大学，当企业内部的培训学习平台使用。

（2）B2C商业模式：得到

罗振宇1973年1月出生，1994年毕业于华中科技大学，新闻学学士。2008年毕业于中国传媒大学新闻学博士。1997年-2000年还在北京师范大学当大学老师。2000-20008年还在中国最高的媒体：中央电视台，担任《第一财经》这个节目的制片人和总策划。

（3）平台商业模式：小鹅通（P2B2C）

我是做SaaS的。经常会有人跟我说SaaS的问题：

1、SaaS服务，定制开发性不行

2、SaaS服务，集成性不行

3、SaaS服务，数据不安全

saas(saas三大商业模式)

2. SaaS是什么意思？

虽然技术世界是专注于软件即服务（SaaS）或“云”现象，但我们所说的很多公司并不像我们熟悉的那样熟悉。然而，这种情况正在发生变化，因为SaaS软件解决方案继续为许多企业提供可行性的软件方案，以适应传统的内部部署的安装需求。

经常在软租网上，我们都会听到关于SaaS软件的一些问题，以及SaaS与传统软件的不同之处。接下来，我们整理了关于SaaS软件的10个最常见问题的内容。

图为：第三届中国SaaS产业峰会现场图片

1.什么是SaaS？

SaaS是一种软件交付方式，可以通过Internet连接和Web浏览器从任何设备访问数据。在这个基于网络的模型中，软件供应商托管和维护构成应用程序的服务器、数据库和代码。这与内部部署软件交付模式有很大的不同。首先，公司不需要投入大量服务器硬件来托管软件，而这又使客户能够将通常需要解决和维护软件的大部分技术问题外包出去，SaaS供应商负责所有这些。

SaaS除了允许通过网络远程访问软件应用程序和数据外，还与传统的内部部署软件不同。内部部署软件通常是通过终身购买的，这意味着客户拥有该软件的所有权。他们还每年支付15％至20％的技术维护和技术支持费用。另一方面，SaaS软件允许客户支付年度或每月的使用费用，通常包括软件使用权、支持和大部分其他费用。SaaS软件的一个主要好处是能够随着按需付费和时间来分摊成本。

2.如何在SaaS和传统内部部署之间进行选择？

回答这个问题的第一步是先确定您的业务的复杂性。我们通常向中小型企业推荐SaaS软件，其业务流程非常简单，希望降低前期支出。为什么？SaaS软件解决方案具有成本效益，但仍然满足处理大型企业业务的复杂需求。如果说SaaS软件仍然有一个领域在提供服务方面做出了努力，那么它将提供与您在传统内部部署系统中所发现的相同级别的强大功能。

虽然SaaS正在缩小功能差距，但两者之间仍然存在相当大的差距。例如，制造业高度工程化和定制航空零件的中型制造商可能最适合用于传统内部部署的系统，这仅仅是因为传统内部系统已经存在更长时间并具有更多功能。所以，真正归结到什么是您的公司的需求和哪个解决方案可以帮助您在短期内，而且随着时间的推移最好地解决这些问题。

3. SaaS是新的产物吗？

云计算等共享资源环境的起源可以追溯到20世纪60年代。在1961年给麻省理工学院学生的演讲中，著名的计算机科学家约翰·麦卡锡因其在人工智能方面的工作而获得了图灵奖，曾说过：“云计算可能有一天会被应用成基本设施。”换句话说，云计算当然是您拥有的计算能力的共享资源。虽然这个想法已经存在了一段时间，但支持SaaS的网络技术已经走向了90年代后期。那么像Salesforce这样的公司就开始通过SaaS模式提供传统的企业解决方案，如客户关系管理。

起初，企业软件界并没有重视SaaS。然而，在过去的五年中，SaaS公司已经证明他们能够通过授权使用模式来增加他们的收入和客户数量。同时，越来越多的买家越来越喜欢SaaS解决方案所提供的类似于网页浏览器的用户界面的实用性和熟悉程度。

4.可以自定义SaaS软件吗？

当SaaS应用程序首次出现时，定制非常有限。每个人都得到相同的解决方案，不得不调整他们的业务流程到他们所使用的软件中。今天，定制您的SaaS系统变得越来越简单和普遍。事实上，现在有一大批顾问专门调整SaaS应用程序来适应您的业务流程。

客户可以自定义UI来改变程序的外观和感觉，也可以修改特定的区域，如数据字段，以改变显示的数据。多个业务流程功能也可以随意关闭和开启。但是，定制SaaS软件的能力仍然不是内部解决方案。随着SaaS市场的成熟，软件供应商正在进行更多的开发投入，以提供公司习惯于使用内部部署软件的更多定制和灵活性。当然，所有这些因应用程序和SaaS软件厂商而异，有些比其他更进一步。

5.谁拥有我的数据？

很多买家担心SaaS供应商“拥有”他们的数据。在与您的SaaS提供厂商协商服务级别协议（SLA）时，这当然值得注意。SLA除了设置系统可靠性标准之外，还为数据所有权，安全要求和维护计划等问题阐明了参数。这是一个很重要和相当复杂的文件，我们在这里不能充分说明。

在数据所有权方面，客户应该确保他们的SLA中有一个条款明确规定他们拥有这些数据。大多数SaaS合同都内置并预付了紧急情况，如果SaaS厂商倒闭了（见下文）并保证您拥有该数据，则可以访问您的数据。此外，大多数SaaS厂商将允许您随时导出数据并将其备份到本地。任何SaaS软件厂商坚持保留您的数据所有权是非常不合理的。如果您在条款中注意到这一点，请不要在合同上签名。

6.我的数据安全吗？

这是正在考虑使用SaaS软件的公司最大的困难之一。在允许其他人维护关键业务数据时，安全性是一个重要的考虑因素，特别是对于拥有大量数据集的公司。但是，网上银行和在线薪酬系统今天已经成为常态，安全问题似乎有点不用太担心。没有什么比我们的银行帐户更重要，但我们大多数人都原意将这些信息放入云中。

事实上，数据安全与服务器是放在你身边还是在不同的城市没有关系。SaaS软件厂商实际上能够比任何中小型企业更加重视数据的的安全、备份和维护。出于这个原因，基于网络的系统通常比内部系统具有更多的安全措施。此外，大多数SaaS软件厂商都经过严格的SAS70 Type II审计安全程序，用于测试数据中心的安全级别，但会有个别IT部门有可能不遵守这个的标准。

7.如果我的SaaS软件厂商倒闭了，该怎么办？

在软件领域，这是一个合理的问题，软件厂商无论是通过行业整合还是公司运营都会有倒闭的可能。但是，这些数据通常是你要保留的，大多数SaaS软件厂商预付他们的数据中心托管公司以保持数据安全和可使用。这笔预付费用是为了保护公司确保他们的数据在供应商发生事件时能够被访问。

这里重要的是要确保你的SLA有一个条款明确规定你可以从你的提供者中导出你的数据，大多数SLA都是按照标准实践来概述的。这个条款还应该包括你可以访问你的数据的频率和格式。SLA通常也规定供应商将帮助迁移您的数据，并收取适当的费用。

8.什么是互联网/操作系统（OS）限制？

SaaS的主要缺点是它依赖于良好的互联网连接。你会比任何人都更了解这将如何影响你。你的互联网怎么样？虽然许多人相信本地服务器更可靠，但没有服务器完全不会宕机，内部部署软件受到电力中断，硬件故障和一系列其他风险的影响。作为一种保障措施，一些SaaS软件厂商已经开发了“离线”功能，允许人们在没有网络的情况下继续工作。一旦有网络了再次使用，所有数据将同步到系统。

除了互联网连接之外，有些人担心操作系统的兼容性。大多数企业系统都是在Windows或Linux上运行的，这是开始改变。作为Mac用户，我们很高兴看到更多的企业供应商支持Mac OS。随着Mac采用在企业中的持续增长，我们预计Mac的功能支持也将加速。此外，大多数SaaS公司都支持多种Web浏览器，因此无论您使用什么系统，都可以访问您的SaaS应用程序。

9. SaaS和云计算有什么区别？

这不仅仅是一个概念，云是指一组令人难以置信的复杂的基础设施技术。从根本上说，它是一个连接在一起的计算机、服务器和数据库的集合，用户可以租用访问权限来共享其组合的能力。计算能力是可扩展的，以便客户可以动态地增加或减少他们使用的计算能力。

云可以指远程托管并通过互联网交付的任何东西。尽管所有的云计算都是由底层软件运行的，但SaaS专指通过云提供的商业软件应用程序。鉴于云可访问性的普遍增长，与传统的内部部署软件开发相比，SaaS开发人员更容易、更快、更省费用的推出应用程序。今天，几乎所有类型的核心业务功能（从人力资源到企业管理）都可以通过SaaS获得。

10.什么是私有云？

私有云采用所有运行公共云的基础架构技术，并将其存储在本地。用户通过网络浏览器获得相同的功能和能力来访问他们的数据。但是，计算能力不是所有人都用使用的计算能力，而是由一个公司的用户共享。与公有云相反，私有云需要IT部门进行维护和维护。

对于可以投资于开发和维护云环境所需的基础架构的大型企业而言，私有云实际上只是一个可行的选择。有了私有云，需要大规模的投资才能从这个技术水平获得投资回报。对于不想将信息放入公开访问的大型企业，这是一个有吸引力的选择。

虽然这10个问题决不是涵盖SaaS的所有问题，但它们是客户最想知道的。所以，如果您有还有其它的问题，请联系我们，我们会尽快解决您的问题。

3. SaaS有什么优缺点？

SaaS(软件服务化)具有很多优势，如成本低、部署迅速、定价灵活，但在审计和法规遵从以及与企业已有方案的整合上也有其弱点，企业选择SaaS时对这些优缺点要全面认识。

软件服务化(Software as a Service，SaaS)让用户可以通过互联网使用实时运行的软件，由于这种软件具有很多Web 2.0的特点，能给用户带来极其丰富的体验，而且节约了用户的投资，在软件市场上很流行。Gartner和Forrester等研究公司都认为，SaaS是IT行业发展速度最快的领域之一。SaaS的拥护者也声称，SaaS为企业实现经营目标提供了传统套装应用软件之外的一种选择，它具有的成本效益比后者高得多。如今，包括雅虎、Google、电子港湾(eBay)、亚马逊、Salesforce.com等在内的很多知名供应商都提供SaaS的解决方案。其中雅虎、Google、电子港湾和亚马逊等提供商的主要服务侧重于满足消费者的需求，而不是满足企业的需求，而Salesforce.com、CollabNet和BEN等提供的解决方案则是专门为解决常见的企业业务问题而设计。譬如，Salesforce 提供针对客户关系管理的解决方案。

SaaS的优点

基于SaaS的解决方案本身具有某些优点，企业在决定积极采用这种解决方案之前，对此要有了解。优点包括：

■ 可重复使用;

■ 成本较低;

■ 可以更快地提供解决方案;

■ 灵活的定价模式，符合企业的发展模式;

■ 更好的支持;

■ 更好的解决方案;

■ 为企业减少所需的IT资源。

可重复使用

SaaS的最大优点之一就是“可重复使用”，这其实是SaaS其他所有优点的基础。如果你确信企业应该使用SaaS解决方案，实际上你就已决定不从事重复工作，而是单单利用现有的解决方案。至少，该解决方案实施起来速度更快、成本更低，虽然算不得最好，也会是“足够好”。

成本较低的解决方案

企业如果采用SaaS解决方案，其成本很有可能只有自行实施、部署、运行、管理及支持这类解决方案所需成本的一小部分。SaaS解决方案的一个最大优点是，它们在价格方面可以提供非常显著的规模经济。之所以如此，原因就在于大多数SaaS提供商可以非常轻松地利用其在特定行业领域“重复使用”的优点，能提供具有高度可复制的“标准化”的解决方案。最终结果是，它们通常可以将这种可重复使用的优点惠及客户，同时可以大大节省成本。

可以更快地提供解决方案

SaaS的提供商早已对企业即将采用的针对特定领域的解决方案进行了规划、设计、实施、部署及测试。这意味着企业可以使用已有解决方案，而企业要自行实施这样的解决方案需要很长时间。以大多数SaaS解决方案为例，软件已经实时运行、随时可以使用。唯一的“瓶颈”就是支付服务费和如何把这个工具与自己的业务流程联系起来。

灵活的定价模式

采用SaaS的解决方案时，企业通常会使用基于订购、可以确定的定价模式，这种模式让企业可以在需要时购买所需服务。这意味着企业可以根据发展模式购买相应软件。企业规模扩大时只要开启新的连接，用不着购置新的基础设施和资源。而一旦企业规模缩小只要关闭连接即可。这样，企业可以避免被过多的基础设施和资源所累，而传统上，即使你再也用不着它们，也不得不继续需要管理及支持。

更好的支持

使用SaaS解决方案时，企业很可能使用由专家提供、管理及支持的解决方案，他们24×7小时关注某一专门领域。从诸多方面来看，该提供商相当于企业的实时延伸部分。实际上，连接到SaaS提供商对使用者而言是一种成本非常低的方式，只要连接上，SaaS提供的资源就始终在为你服务，这相当于扩增了企业的资源。

为企业减少所需的IT资源

通常只要用浏览器就可以连接到SaaS提供商的托管平台，所以用户需要的全部基础设施就是用来运行浏览器的设备以及让该设备可以访问互联网的简易网络。这意味着企业不必提供、运行、管理及支持自己的内部基础设施。对那些规模非常小、不想自行管理IT部门这项复杂工作的企业而言，SaaS无疑是一种行之有效的方案，有助于加快实施企业的解决方案，同时尽量减少所需的IT资源。

4. saas是什么网络用语？

Saas意思为通过网络提供软件服务，它是Software-as-a-Service的缩写。

SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

5. 什么是SaaS？

SaaS到底是什么服务呢？SaaS是专门为网络交付设计的软件模型，用户通过互联网络便可进行托管于部署。一般SaaS软件费用是全包类型费用，这个价格资费包含了软件许可费及后期维护升级费用。

SaaS能为企业搭建信息化平台，在这个虚拟网络平台上，网络基础软硬建设、服务的前期实施及后期的维护等可完成，从此企业无需再配置软硬件设施，通过互联网平台便可享受SaaS服务。

企业可按照实际需要向SaaS索取服务，SaaS的服务方式非常灵活。如果企业有个性SaaS服务要求，这个服务模式可为企业提供私人定制服务。SaaS是中小企业实施信息化技术的合适途径，任何规模与性质的企业都可通过SaaS获利。

SaaS是一个非常重要的软件产业，这种软件服务的品质与可信度一直受到大家认可。互联网与软件技术是SaaS服务的基础，SaaS通过浏览器或WebServices程序体用服务，这个服务模式具备互联网使用特性。

互联网是SaaS的服务载体，线上服务合同签订、服务资费方式确定及服务品质等都是要注意的问题。任何时间与地点都可通过互联网支付费用，SaaS服务有可配置和高性能优势，企业可根据信息化需求选择。

多租户是SaaS服务的一大优势，一套专业的服务软件能为不同客户提升信息化服务。SaaS服务支持不同租户数据与配置分割，这样确保信息化服务品质，又可确保不同企业数据的安全级别。

6. saas是指的甚么意思？

SaaS，真是让人看不懂。

一会儿“中国SaaS春天论”甚嚣尘上：美国SaaS发展的多红火，看Salesforce市值500亿美金，Workday 150亿美金，Netsuite又卖到了93亿美金……中国SaaS的春天也不远了；一会儿又纷纷持悲观态度：在中国搞SaaS就不行，你看那谁谁都在裁人了。有人在指责，那谁谁是假SaaS，他们是私有云。有人在反驳，私有云也是云，凭什么不能叫SaaS。有人说，SaaS的技术已经落伍了，现在是Docker技术的天下。有人说，Docker和SaaS并不冲突。

正是因为SaaS很火，才会带来诸多关注者和评论者，然而在这其中，真正论及SaaS本质的人却寥寥无几。我们在SaaS行业做了4年，我们愿意分享对这一问题的看法，到底什么是SaaS呢？

大家都知道SaaS表示软件即服务（Software as a Service），但是却鲜少有人从这一最基本的定义着手解释，反而要套上很多很多的概念，实际上没有那么复杂，软件即服务的意思就是说，原来是卖软件的，现在改卖服务了。

这里最大的区别在于，卖软件是将软件作为一个实体卖给客户了，所有权归客户，而卖服务，这个软件的所有权还在你手里。怎么理解呢？我们平常会用到理发、餐饮、租房中介，这些都是服务概念，我们为这些服务按次或实际效果付费，而不是买下理发店或者是买下饭店。同理，从卖软件变成卖服务，计费方式就要发生变化，变成按次、按使用来计费。

不要小看这个变化，对于传统软件公司来说，这是一次大革命。

原来卖软件给客户，一次性（或者分几次）收到钱了，后面是不是有维护费收入那是以后的事，至少第一笔钱是落袋为安了。而如果改为卖服务，这笔钱就不能收了！现行的SaaS模式通常是按照使用来收费，或称租用费。这两者的区别非常大，因为需要先主动放弃自己本来可以唾手可得的收入，这属于典型的挥刀自宫，绝大多数传统软件公司，并不愿意这么做。

有人提出，我可以预收1年的钱啊。这里就涉及到SaaS的财务知识了，预收在财务上并不能确认为『收入』，只能作为预收账款，也就是说，现金到你账上了，但还不能算你赚了钱，这和我们去理发店预冲了1000元的卡是一个道理，每次理发实际花了多少，理发店才可以确认多少为『收入』。有意思的是，从税务上来说，服务费开具的是6个点的增值税票，而卖软件开出的是17个点的增值税票。如果有SaaS公司在财务报表上列出了大量的软件退税，那么实际上它并不是真正的SaaS企业，这是需要区分的。

既然如此，那么为什么SaaS还会流行呢？深层次的原因是，卖软件太坑，已经形成了恶性循环，市场受到严重的阻碍。比如，Gartner的调查研究曾表明:在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目的，通俗的说是实施失败，ERP就更不用说了。大型客户动辄支付几百万上千万的费用，买回来的东西却没法用。那么软件公司有获利吗？其实也没有多少，因为实施不成功，客户不肯支付尾款，更加不可能支付维护费，甚至为此打官司的也不在少数。在这种情形下，软件供应商和客户双输！这时候，有个英雄站出来说，我可以确保『客户成功』，客户用的好就一直用，我就多收钱，用的不好就不用，我就少收钱。这一下就炸开了锅，对传统软件带来了致命的一击。同时我们也就很能理解为什么国外的SaaS公司都有『客户成功部』了，那是他们吃饭的家伙，如果客户不成功，他们就得破产。

因此，确保让客户一直使用你的产品，就可以赚的更多。实际上，在SaaS业务模式中有一个关键指标流失率churn，假设一个SaaS公司月流失率是2%，那么意味着平均一个客户的生命周期是50个月，而用户在这50个月中持续付的钱是远远超过卖软件产生的收益的。国外的SaaS企业之所以估值那么高，就是因为预期的收入所得要远远超过传统软件公司。所以，想做SaaS的另一个关键因素就是确保自己的产品过硬，流失率够低。

有人说，我可以预收3年的钱，或者5年的钱啊，这样一来售价和一次性卖产品的价格差不多（从账面上看也没有流失率），严格意义上说，这样的模式也算SaaS。不过，既然一次性收了这么多钱（如果不给退的话），实际上软件公司的收益已经保障了，还有动力再提供『客户成功』吗？这只是另一种形式的挂羊头卖狗肉。另外，一次性收3年或者5年的钱，必然会提供很高的折扣给客户，那么LTV（Lifetime Value）实际上变低了。

把卖软件变为卖服务，软件厂商革自己的命，放弃一次性收入，按照客户是否使用来收费，实际上就是按照客户是否成功来收费。这才是SaaS的本质。和是不是公有云实际上并没有关系。那为什么说SaaS绝大多数都是公有云呢，除了那些大家都知道的公有云的优势以外，还有一点，想把软件产品真正做到客户喜欢，无论是产品开发，还是产品维护，成本太高了。做私有云项目一不小心就会把版本做乱，想升级都升不了，想改都改不了的情况，想必很多CIO都经历过

你做的产品客户真的满意吗，如果不是，请不要尝试SaaS。当然，挂着SaaS的名义忽悠忽悠投资者，忽悠忽悠不懂行的客户的，不在此文讨论范围之内